Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenida a Athenea y Laia Market
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en nuestra tienda online. Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan la compra de productos de lencería y moda íntima a través de nuestro sitio web athenealaiamarket.com.
El uso de este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2. PROCESO DE COMPRA
Cómo realizar un pedido:
- Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito
- Revisa tu pedido y completa tus datos de envío y facturación
- Elige tu método de pago
- Confirma tu pedido
- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra
Confirmación del pedido:
Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con el número de pedido y los detalles de tu compra. Este email constituye la aceptación de tu pedido.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Precios:
- Todos los precios están expresados en euros (€) + IVA
- Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, pero respetaremos el precio vigente en el momento de tu pedido
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Shopify Payments
- PayPal
- Otros métodos mostrados en el proceso de compra
Seguridad:
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
Zonas de envío:
Realizamos envíos a toda la España peninsular y Baleares.
Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Tarifas de envío:
- ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 60€
- 6€ en pedidos inferiores a 60€
Plazos de entrega:
- Tiempo estimado: 1-8 días laborables desde la confirmación del pedido
- En casos excepcionales, el plazo puede extenderse hasta 15 días laborables
Seguimiento:
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Envíos múltiples:
Dependiendo de la disponibilidad, tu pedido puede llegar en varios paquetes sin coste adicional.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Plazo de devolución:
Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Artículos no retornables por motivos de higiene:
Por razones de salud e higiene, la lencería y ropa interior no puede devolverse si ha sido usada, abierta o si se ha retirado el precinto de seguridad, conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Cuándo puedes devolver un artículo?
- ✓ Producto defectuoso o con defecto de fabricación
- ✓ Talla incorrecta (siempre que el artículo esté sin usar y con precinto intacto)
- ✓ Artículo equivocado en el envío
Cómo solicitar una devolución:
- Envía un email a atenealaiamarket@gmail.com en un plazo de 7 días
- Indica: número de pedido, motivo de la devolución y fotografías
- Espera nuestra confirmación con las instrucciones de devolución
- Envía el producto en su embalaje original con todas las etiquetas
Gastos de envío de devolución:
- Gratuito: Si el error es nuestro (producto defectuoso, talla o artículo equivocado)
- A cargo del cliente: Cambios de talla o devoluciones por preferencia personal
Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5-15 días laborables.
6. GARANTÍAS
Garantía legal:
Todos nuestros productos cuentan con una garantia contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Productos defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente. Procederemos a su sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Finalidad del tratamiento:
- Gestión de pedidos y envíos
- Comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales
Tus derechos:
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a atenealaiamarket@gmail.com.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, código fuente) son propiedad de Athenea y Laia Market y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Athenea y Laia Market se compromete a:
- Proporcionar productos de calidad conforme a las descripciones
- Procesar pedidos con la máxima diligencia
- Proteger tus datos personales
No nos responsabilizamos de:
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte
- Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, email, teléfono)
- Fallos técnicos ajenos a nuestro control
- Uso indebido de los productos
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación de compra.
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Legislación aplicable:
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Jurisdicción:
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.
Resolución alternativa de conflictos:
Puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta o reclamación:
📧 Email: atenealaiamarket@gmail.com
📞 Teléfono: +34 623 750 068
🕐 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
⏱️ Tiempo de respuesta: 24-72 horas laborables
13. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Jorge Abel Bajaña Bobadilla
NIF/NIE: 56240263L
Nombre comercial: Athenea y Laia Market
Domicilio: Calle Antonio Machado 52, Planta 4 Puerta 1, 03181 Torrevieja, Alicante, España
Email: atenealaiamarket@gmail.com
Teléfono: +34 623 750 068
Actividad: Venta online de lencería y moda íntima
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00